NOTA DE INFORMARE PRIVIND
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Consilium Broker de Asigurare S.R.L. ("CBK"), broker de asigurare autorizat de Autoritatea de Supraveghere Financiara prin Decizie nr. 847/15.09.2008, inregistrata in Registru Brokerilor sub nr. RBK-512/15-09-2008, avand datele de identificare  CUI:21430965 | ORC Mures: J26-584/21.03.2007 | Sediu: Tragu Mures, Str. Bartok Bela 11/3, jud.Mures | Cod postal: 540035 | Banca BRD G.S.G. Targu-Mures | Cont Curent [Lei]: RO35BRDE270SV25859892700 | Telefon: 0756.026.756 07222.65556 |Tel/ Fax:0365.430982 | eMail: office@cbk.ro | www.cbk.ro ,  isi asuma angajamentul de a respecta datele tale cu caracter personal si de a se conforma prevederilor legale aplicabile privind protectia acestora.

Va rugam sa cititi cu atentie aceasta Informare.

Categorii de date personale ce pot fi prelucrate de catre CBK in activitatea de furnizare a serviciilor de asigurare:
Date personale de identificare (nume, prenume, adresa, varsta, data nasterii, sex, telefon, e-mail, CNP, nationalitate, semnatura olografa si semnatura in format digital). Datele sunt necesare pentru incheierea in mod valabil a majoritatii produselor de asigurare si derularea raportului contractual cu CBK.

• Date cu caracter personal privind familia, stilul de viata si circumstantele sociale (starea civila, detalii despre familie/sot/partener/persoane in intretinere, hobby-uri, sporturi practicate). Datele sunt colectate in cazul produselor de asigurare de viata, sanatate si calatorii si in cazul produselor de asigurare a membrilor de familie. Ele sunt necesare pentru: evaluarea riscului asigurat, calculul primelor de asigurare si solutionarea dosarelor de dauna.
• Date cu caracter personal privind educatia si experienta profesionala (istoric educatie si training, calificari, certificari). Datele sunt colectate, in cazul asigurarilor de raspundere civila profesionala insa pot fi necesare si in cazul altor produse de asigurare.
• Date cu caracter personal privind activitatile de afaceri desfasurate de o persoana fizica (ocupatie, functie, istoric profesional, bunuri sau servicii furnizate). Datele sunt colectate in cazul asigurarilor de raspundere civila profesionala insa pot fi necesare si in cazul altor produse de asigurare.
• Date cu caracter personal privind sanatatea (date privind starea de sanatate fizica și psihica sau afectiunile medicale declarate in chestionarele medicale si care rezulta din analizele medicale efectuate la incheierea unui contract de asigurare, datele medicale colectate de la furnizorii de servicii medicale pentru decontarea serviciilor accesate de catre asigurat, datele medicale colectate in procesul de despagubire in cazul unui eveniment asigurat). Datele sunt colectate in cazul produselor de asigurare de viata, sanatate si accidente. Ele sunt necesare pentru: evaluarea riscului asigurat, calculul primelor de asigurare, determinarea cuantumului despagubirii, accesarea serviciilor medicale asigurate si decontarea acestora.
• Detalii personale financiare (informatii legate de contul bancar, venituri, facilitati fiscale sau beneficii sociale, obligatii fiscale, venituri din alte surse). Datele sunt necesare pentru analizarea nevoii de asigurare si pentru identificarea produsului de asigurare optim, prin raportare la capacitatile financiare.
• Date privind bunurile detinute (date privind autovehiculul, imobilul sau bunul asigurat detinut de o persoana fizica, care face obiectul asigurarii). Datele sunt necesare in cazul asigurarilor RCA, Casco si bunuri.
• Informatii cu privire la locatia, imaginea si inregistrarile audio-video ale persoanelor fizice (inregistrarile video captate de camerele de supraveghere instalate la sediile CBK si a partenerilor sai, inregistrarile audio ale convorbirilor telefonice din Call-Center, adresa IP captata la utilizarea website-urilor si aplicatiilor CBK). Datele sunt necesare in vederea asigurarii pazei si protectiei sediilor, a imbunatatirii serviciilor oferite, solutionarii reclamatiilor si a oricaror solicitari venite din partea clientilor precum si in vederea asigurarii functionalitatilor tehnice ale platformelor online utilizate de CBK).

Scopul in care  datele personale sunt utilizate. CBK colecteaza si prelucreaza datele dumneavoastra personale in urmatoarele scopuri:

• prestarea serviciilor de asigurare (ofertarea si emiterea politelor de asigurare, gestionarea contractelor de asigurare/ politelor, solutionarea daunelor);
• efectuarea de profiluri si luarea deciziilor automate pentru evaluarea riscurilor asigurate si calculul primelor de asigurare; activitatea este necesara doar in cazul incheierii anumitor categorii de contracte de asigurare, prin raportare la suma asigurata;
• marketing, pentru informarea si acordarea de beneficii de loialitate si pentru imbunatatirea permanenta a calitatii serviciilor si produselor oferite (transmiterea de stiri, promotii, produse noi);
• raportari interne sau catre alte entitati cu care CBK are contracte semnate in acest sens;
• efectuarea de analize statistice/actuariale;
• solutionarea potentialelor litigii, deferite instantelor (de drept comun sau arbitrale, din tara sau strainatate);
• solutionarea reclamatiilor si a solicitarilor din partea clientilor;
• identificarea clientilor, efectuarea de verificari de integritate si detectarea si prevenirea potentialelor fraude (de exemplu prevenirea platilor nejustificate ale dosarelor de dauna);
• comunicari sau raportari catre autoritatile, institutiile sau agentiile de stat sau guvernamentale abilitate;
• asigurarea masurilor de securitate necesare (supraveghere audio-video);
• recuperarea creantelor.

 
Colectarea si prelucrarea datelor dumneavoastra pentru scopurile mentionate mai sus, are ca temei:

• incheierea si executarea mandatul de brokeraj, contractului de asigurare/polita la care sunteti parte;
• obligatie legala a CBK;
• consimtamantul dumneavoastra;
• interesul legitim al CBK, pentru activitati precum efectuarea de analize statistice si raportari interne sau catre alte entitati cu care CBK are contracte in acest sens, verificarea integritatii si conformitatii persoanelor vizate, prevenirea fraudelor si a platilor nejustificate ale dosarelor de dauna, asigurarea masurilor de securitate necesare, etc.
• Atunci cand accesezi website-urile CBK, serverele noastre creeaza in mod automat inregistrari ale vizitei tale. Aceste înregistrări includ, de obicei, adrese IP, numarul de accesari, pagina de internet de la care te-ai conectat si alte date. CBK utilizeaza atat tehnologii de urmarire cum ar fi cookie-uri sau etichete, cat si formulare de notificare pentru a strange informatiile asa cum au fost prezentate mai sus, pentru a intelege modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul CBK dar si pentru a facilita management al clientilor eficient. Tehnologia de urmarire ne ajuta sa gestionam si sa imbunatatim gradul de utilizare a site-ului CBK, de exemplu, prin detectarea eventualelor legaturi dintre computerul dvs. si noi in trecut (prin adresa IP) si identificarea celor mai populare sectiuni ale site-ului CBK. Cand salvati setarile cookie-urilor, acestea ar trebui sa se aplice si vizitelor dvs. viitoare pe site-ul CBK. Cu toate acestea, din motive tehnice, dincolo de controlul CBK, acest lucru nu poate fi garantat. De exemplu, daca resetati browserul, stergeti cookie-urile sau accesati site-ul CBK dintr-un alt browser sau dispozitiv, este posibil ca setarile dvs. privind cookie-urile sa se piarda. Pentru a respecta legile si reglementarile aplicabile, vi se solicita sa confirmati setarile cookie-urilor atunci cand vizitati pentru prima data site-ul CBK. Daca va aflati intr-o tara in care vi se cere automat sa stabiliti setarile cookie-urilor, vi se va solicita sa le restabiliti din nou la urmatoarea vizita siteul nostru. In multe cazuri puteti, de asemenea, sa controlati tehnologiile de urmarire utilizand browserul dvs. Va rugam sa va asigurati ca setarea browserului dvs. reflecta dorinta dvs. de a fi avertizat si/sau de a accepta tehnologiile de urmarire (cum ar fi cookies), atunci cand este posibil. Functionalitatile specifice ale browserului dvs. si instructiunile privind modul de utilizare a acestora pot fi gasite, de obicei, in manualul sau instrumentul de ajutor al browserului dvs. Refuzarea sau dezactivarea tehnologiilor de urmarire poate avea ca rezultat o disponibilitate redusa a serviciilor oferite de site-ul CBK sau parti din site-ul CBK nu mai pot functiona corect.

 
Ce masuri de securitate am implementat pentru a va proteja informatiile colectate prin intermediul site-ului CBK?
CBK a implementat masuri de securitate tehnice si organizatorice pentru a va proteja datele personale colectate prin intermediul site-ului CBK impotriva accesului neautorizat, a utilizarii abuzive, a pierderii sau distrugerii.
Pentru protejarea informatiilor personale despre dvs., CBK utilizarea tehnologiilor de criptare pentru anumite tipuri de transmisii coordonate prin siteurile web. Chiar daca utilizam aceste tehnologii si alte masuri de securitate pentru a proteja informatiileconfidentiale si a oferi securitatea corespunzatoare, nu garantam ca informatia transmisa prin Internet este securizata, sau ca aceste transmisii nu vor fi intarziate, intrerupte, interceptate sau nu vor prezenta erori.
Referitor la utilizarea siteurilor CBK, atunci cand este aplicabil, veti stabili sau primi de la CBK un cont de utilizare de care veti avea nevoie pentru a accesa si utiliza anumite facilitati ale serviciilor si siteurilor noastre.
Dvs. sunteti responsabil pentru mentinerea confidentialitatii contului dvs. de client.
Va asumati responsabilitatea deplina pentru toate activitatile care presupun utilizarea contului dvs. de client, avand in vedere ca CBK nu are obligatia de a pune la indoiala autoritatea sau proprietatea oricareia dintre instructiunile trimise prin intermediul contului personal al clientului.
Sunteti de acord ca CBK nu este responsabil pentru pierderile care pot rezulta din incidente de securitate determinate de faptul ca dvs. nu ati pastrat confidentialitatea informatiilor specifice contului dvs. de client.
Sunteti de asemenea de acord sa anuntati in cel mai scurt timp CBK in cazul compromiterii contului dvs. de client, accesul neautorizat al altor persoane la contul dvs. de client.
Sunteti de acord ca utilizatorii site-urilor si serviciilor CBK nu pot:

• sa inregistreze sau sa stocheze date personale despre alti utilizatori ai site-urilor si serviciilor CBK;
• Sa incarce, sa transmita prin e-mail sau prin alte mijloace orice material care contine virusi sau alte coduri, fisiere sau programe care pot intrerupe, limita sau interfera cu functionalitatea oricarui software, hardware, baza de date sau fisier, sau orice echipament de comunicare care este detinut, inchiriat sau utilizat de catre CBK.

Cum tratam mesajele electronice trimise catre si de la CBK?
Toate mesajele electronice trimise catre CBK  pot fi accesate numai de catre anumite persoane autorizate si numai in cazuri justificate, in conformitate cu legile si reglementarile aplicabile.

Categoriile de destinatari catre care se pot divulga datele personale colectate:

• autoritatile statului (inclusiv autoritati fiscale, autoritati de protectie a consumatorilor precum si cele din domeniul asigurarilor, organele statului competente in materie penala), ca urmare a unei obligatii legale a CBK;
• furnizorii implicati in mod direct/indirect in procesul de asigurare (ex. reasiguratori, dezvoltatori de servicii IT, prestatori de servicii de regularizare a daunelor, agenti constatatori de dauna, furnizori de call-center si asistenta in domeniul asigurarilor, clinici medicale partenere si service-uri auto partenere, etc);
• prestatori de servicii de marketing, cercetare de piata, studii de satisfactie clienti si alte servicii similare;
• institutii, agentii de stat, guvernamentale sau asociatii din domeniul asigurarilor, daca legislatia stipuleaza acest lucru;
• intermediarii implicati in administrarea contractelor dumneavoastra de asigurare (de ex. brokeri, agenti de asigurare – persoane fizice autorizate, etc.);
• alte companii cu care CBK are un contract/acord in acest sens (nationale si/sau internationale);
• Instante judecatoresti sau arbitrale, notari publici, avocati, executori judecatoresti, birouri de traduceri, alte servicii autorizate, experti evaluatori.

Transferul datelor personale intr-o tara din afara Zonei Economice Europene
CBK ar putea sa transfere datele personale catre alte companii, aflate in exteriorul Zonei Economice Europene. Pentru astfel de transferuri, CBK se asigura ca exista un nivel adecvat de protectie a datelor dumneavoastra, similar cu cel oferit de legislatia europeana. Printre aceste masuri se regasesc si incheierea de clauze contractuale standard aprobate la nivel european.

Stocarea datelor personale
Datele personale vor fi prelucrate cel putin pe durata de valabilitate a contractului de asigurare, precum si ulterior, pe durata necesara executarii obligatiilor contractuale de catre oricare dintre parti.
Datele personale vor fi stocate atat timp cat este necesar pentru scopurile mentionate mai sus sau pe perioada de timp prevazuta de dispozitiile legale generale precum si cele aplicabile in materie de asigurari.

Drepturile pe care le aveti in ceea ce priveste datele dumneavoastra personale
In legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal in baza conditiilor specificate in Regulamentul privind protectia datelor la nivel european 679/2016 va puteti exercita oricare dintre urmatoarele drepturi:

(1) Dreptul de acces la datele cu caracter personal
Va permite sa obtineti din partea noastra o confirmare a faptului ca CBK prelucreaza sau nu date personale care va privesc si ce astfel de date sunt prelucrate. In cazul in care datele cu caracter personal care va privesc, nu sunt colectate de la dumneavoastra, orice informatii disponibile privind sursa acestora, in cazurile in care nu avem o interdictie legala privind divulgarea sursei.

(2) Dreptul la rectificare
Presupune dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete care va privesc sau completarea acestora, atunci cand acestea sunt incomplete.

(3) Dreptul la stergerea datelor sau „dreptul de a fi uitat”
Presupune dreptul de a solicita stergerea datelor cu caracter personal care va privesc, in anumite circumstante, precum (i) datele personale nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate, (ii) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal, (iii) prelucrarea datelor a avut loc pe baza consimtamantului dumneavoastra, iar acesta a fost retras.

(4) Dreptul de a va retrage consimtamantul
Consimtamantul poate fi retras in orice moment, atunci cand prelucrarea datelor cu caracter personal care va privesc a fost efectuata pe baza consimtamantului dumneavoastra.

(5) Dreptul la restrictionarea prelucrarii
Presupune dreptul de a solicita si de a obtine restrictionarea prelucrarii datelor cu caracter personal care va privesc, in anumite circumstante, precum (i) dumneavoastra contestati exactitatea datelor, pe perioada ce ne-ar permite verificarea exactitatii acelor date, (ii) datele dumneavoastra au fost prelucrate ilegal, iar dumneavoastra va opuneti stergerii acestora, solicitand restrictionarea utilizarii lor.

(6) Dreptul la portabilitatea datelor
Presupune dreptul de a primi datele cu caracter personal care va privesc si pe care ni le-ati furnizat, cu dreptul de a le transmite unui alt operator, in cazul in care (i) prelucrarea datelor s-a efectuat fie in baza consimtamantului dumneavoastra sau a contractului incheiat cu noi, iar prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat prin mijloace automate. Acest drept poate fi exercitat, numai in masura in care prelucrarea datelor furnizate a fost efectuata exclusiv prin mijloace automate si doar acolo unde extragerea acestor date este fezabila din punct de vedere al capacitatilor tehnice folosite de Operator.

(7) Dreptul la opozitie
Presupune ca, in orice moment, aveti dreptul de a va opune, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor cu caracter personal in anumite circumstante, precum (i) prelucrarea a fost efectuata in interesul nostru legitim sau (ii) prelucrarea are drept scop marketingul direct, inclusiv crearea de profiluri pe baza respectivelor dispozitii.

 (8) Dreptul de nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata a datelor dumneavoastra, inclusiv crearea de profiluri care produc efecte juridice sau care va afecteaza semnificativ.
Presupune ca aveti dreptul de a solicita interventie umana din partea CBK, de a va exprima punctul de vedere si de a contesta decizia. 

(9) Dreptul de a depune o plangere la noi si/sau la autoritatea competenta privind protectia datelor

(10) Dreptul de a va adresa justitiei
Pentru exercitarea acestor drepturi, precum si pentru intrebari suplimentare cu privire la aceasta Informare sau in legatura cu utilizarea de catre CBK a datelor personale, va rugam sa ne contactati alegand oricare din modalitatile de comunicare descrise mai jos, precizand  numele dumneavoastra, adresa postala sau de e-mail (in functie de modalitatea prin care doriti sa comunicam), numarul de telefon si scopul cererii.

Ne puteti contacta:
prin e-mail - la adresa: datepersonale@cbk.ro;
personal - la oricare din sediile CBK;
printr-o cerere transmisa prin posta la adresa Strada Bartok Bela, nr.11/3, Mures, Targu Mures;
telefonic - la numarul: 0365430982.

Actualizarea  prezentei  Informari privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Prezenta Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal se supune unor revizuiri periodice. Pentru a fi informat cu privire la eventuale modificari importante care pot avea un impact asupra prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal, va rugam sa consultati periodic pagina web a companiei www.cbk.ro  – sectiunea „Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal “.

Cea mai recenta actualizare a prezentei Informari privind prelucrarea datelor cu caracter personal s-a efectuat la data de 20 mai 2018.